退貨流程
提交退貨申請：客戶決定退貨后，需通過電子郵件、在線退貨申請表格或平臺上的退貨功能向賣家提出申請，并提供相關(guān)訂單信息，如訂單號碼、購買日期以及退貨原因。
審核退貨申請：賣家收到申請后，依據(jù)自身退貨政策進行審核，檢查申請中的信息與訂單記錄是否相符，可能還會要求客戶提供退貨物品的照片或其他證明。
批準退貨申請：若申請符合條件，賣家批準并向客戶發(fā)送退貨批準通知，其中包含退貨地址、方式以及所需文件或信息等。
包裝退貨商品：客戶按要求使用原始包裝或類似的保護性包裝材料對商品進行包裝，并附上退貨標簽或說明，確保商品在運輸中不受損。
發(fā)送退貨商品：客戶自行承擔運費，按照指定地址和方式將商品發(fā)送至美國海外倉，建議選擇可追蹤的運輸方式并保留跟蹤號碼。
確認收貨：海外倉收到退貨商品后，檢查商品的完整性、狀態(tài)以及是否符合退貨政策，符合要求則進行確認并通知賣家。
處理退款：賣家收到海外倉的確認通知后，開始處理退款，退款將退回到客戶最初的支付方式，處理時間因支付方式和平臺政策而異。
完成退貨流程：退款完成后，整個退貨流程結(jié)束，賣家可與客戶保持溝通，提供退款確認和處理完成的通知。
處理方式
重新包裝：如果退貨商品本身無質(zhì)量問題，僅因包裝破損等原因?qū)е驴蛻敉素?，海外倉工作人員可對商品進行重新包裝，使其恢復(fù)可銷售狀態(tài)。
修復(fù)：對于一些存在輕微損壞或故障的大件商品，海外倉若具備相應(yīng)的維修能力，可對商品進行修復(fù)，修復(fù)后經(jīng)檢驗合格可重新入庫銷售 ，如家具產(chǎn)品的缺漏零配件、工具可從本地倉快速發(fā)貨，買家收到后自行安裝維修。
重新出售：經(jīng)檢查確認商品完好無損且符合二次銷售條件的，可更換標簽或包裝后重新入庫上架銷售，以減少庫存積壓。
退款：若商品無法通過重新包裝、修復(fù)等方式再次銷售，或者客戶要求退款且符合退款條件，賣家需按照規(guī)定為客戶辦理退款手續(xù)。
銷毀：對于嚴重損壞、無法修復(fù)或無再銷售價值的大件商品，經(jīng)賣家同意后，海外倉可對其進行銷毀處理。
