面對電商滲透率接近飽和、競爭日益激烈的市場環(huán)境，如何吸引更多消費者并提高復(fù)購率成為各平臺關(guān)注的重點。為此，Temu 推出了半托管模式，旨在優(yōu)化供應(yīng)鏈、豐富商品種類，并提升配送效率。
一、半托管模式簡介
半托管模式相較于全托管而言，給予了商家更大的靈活性。在全托管模式下，商家只需提供貨品并送至平臺的國內(nèi)倉，后續(xù)的跨境物流、倉儲、運營、銷售、配送以及退換貨和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)均由平臺負責(zé)。而在半托管模式中，平臺將倉儲物流服務(wù)開放給商家自行選擇，而其他方面仍由平臺管理。這種方式不僅讓商家在倉儲物流上有更多自主權(quán)，也有助于平臺吸引更多類型的商家，豐富商品種類，并提升配送效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、Temu 推出半托管的原因
優(yōu)化供應(yīng)鏈，實現(xiàn)“多快好省” 在全托管模式下，入駐 Temu 的商家多為工廠型商家，直接供貨給平臺，省去了中間商，極大壓縮了成本，支撐了低價銷售策略。同時，Temu 還通過每周一次的“比價”機制優(yōu)化供應(yīng)鏈，篩選出價格更優(yōu)的商品。然而，為了進一步實現(xiàn)“多”（豐富商品種類）和“快”（提升配送速度），Temu 希望通過半托管模式來優(yōu)化這些方面。
豐富商品品類 Temu 設(shè)定了2024年300億美元的GMV目標(biāo)，較2023年翻倍增長。為了達成這一目標(biāo)，Temu 需要吸引更多海外倉商家加入，特別是那些難以通過跨境直郵高效送達的大件商品，如家居用品、家電等。這不僅能增加平臺上可供選擇的商品種類，還能解決大件商品發(fā)貨難的問題。目前，Temu 已開始面向家居品類招商，重點類目包括大小家電、廚房餐廳用品、浴室用品等，旨在利用海外倉的本土履約能力，補齊中大件產(chǎn)品的發(fā)貨短板，吸引更多的消費者。
完善配送服務(wù) 在當(dāng)前的全托管模式下，雖然 Temu 的價格優(yōu)勢明顯，但其物流時效性較差，標(biāo)準(zhǔn)配送時間大約需要8-12天。通過引入半托管模式，商家可以利用海外倉備貨發(fā)貨，將配送時效縮短至2-3天。此外，借助海外倉的倉儲配送能力，商家可以提前走海運批量備貨，大幅降低配送成本。更快的配送速度不僅提升了消費者的購物體驗，還促進了復(fù)購率的提高。
三、半托管的時效要求
為了確保良好的購物體驗，Temu 對商家提出了明確的時效考核標(biāo)準(zhǔn)：
發(fā)貨時效：平臺提供的選項為“1個工作日內(nèi)發(fā)貨”或“2個工作日內(nèi)發(fā)貨”，要求海外倉具備快速響應(yīng)的能力。
運送時效：針對本地配送區(qū)域，平臺承諾的運送時間為“2到5個工作日”。綜合計算，賣家需在4-9天內(nèi)完成妥投以滿足平臺的時效要求。
四、Temu 力拓美國市場
盡管 Temu 因商品質(zhì)量問題受到一些批評，但其憑借極致低價策略和大規(guī)模廣告投放，在美國市場迅速崛起。據(jù)報道，Temu 今年計劃投入30億美元用于市場營銷，幾乎是2023年的兩倍。這一巨額投資已使其成為Google Play和Apple App Store下載量最高的免費購物應(yīng)用之一，用戶數(shù)量超過1億，評論數(shù)達到250萬條。Temu 或?qū)?fù)制拼多多在國內(nèi)的成功路徑，逐漸贏得消費者的信任和支持。
